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僕が高輪ゲートウェイにとても苛ついてる件について blog

僕が高輪ゲートウェイにとても苛ついてる件について

10年近く前から楽しみにしていた山手線新駅の名前が、皆様ご存知の通り、「高輪ゲートウェイ」という、想定していた最悪のパターンを大きく下回る最低な名前に決定いたしました。この件についてちょっと飲み屋で話したりした感触として、僕ほど苛ついている人が少ない、そして僕がここまで苛ついている理由が理解されてい…
1年間、超細々と英語を勉強してたけど、意外と収穫があったよという話 blog

1年間、超細々と英語を勉強してたけど、意外と収穫があったよという話

昨年、20年ぶりに海外に行った事で英語熱が再燃し、本当にダメダメながら1年間細々と英語を勉強してきた事によって、収穫だと思える事があったのでそれについて。ちなみに背景として、中2+α程度の英語力だった奴が中3+α程度になった話だと思って読んでください。何も偉そうに語れるレベルでは無いです。 英語でき…
カスタマーサクセスを疑いましょう CS

カスタマーサクセスを疑いましょう

この記事は、カスタマーサクセス AdventCalendar 2018 20日目のエントリーです。 こんにちは。宇賀神です。GMOペパボのEC事業部でカスタマーサクセスの立ち上げをやっています。株式会社BANKでもCS顧問をやっていたりします。ある程度の年齢になってから、ブログを書くのが非常に億劫に…
EP「3.1Mettalic」をリリースしました Music

EP「3.1Mettalic」をリリースしました

現役当時をゆうに凌ぐペースで配信作品をリリースしてますが今年2度目となりますEP作品がAppleMusicはじめ、あらゆるところでリリースされました。(聴いてくれる方はこちらから) 「ギターを使ったクラブミュージック」みたいなコンセプトで、インストゥルメンタル曲を今年4曲ほど作ったので、既存のインス…
私が20歳になった件について blog

私が20歳になった件について

こんちー!うがちゃんだよー!!! みんな、夜ふかしじゃーん!うぇいうぇーい! というわけで、何人かには話したんですが、先週あたりから自分が20歳だと思う事にしました。 また突然ワケわからない事を言い出してしまって恥ずかしいとも思いません。20歳ですから。 テーマが更新されてからトップページがガタガタ…
【CSTalk】CSにおけるキャリア形成について CS

【CSTalk】CSにおけるキャリア形成について

https://www.youtube.com/watch?v=Ok5sVsm2XXA 【株式会社iCARE 冨樫謙太郎】大学卒業後、コールセンターからキャリアスタート。スーパーバイザー、グループスーパーバイザーとしてセンターの立ち上げやオペレーション改善に従事。その後、株式会社エニグモやランサーズ…
ペパボのECでカスタマーサクセス始めてるよという話 CS

ペパボのECでカスタマーサクセス始めてるよという話

BANKの顧問業務を始めてから、割と会う方会う方に「BANKどう?」と声をかけられる事が多く、まあそれはそれでやりがいのあるシゴトをやらせていただいているよーという話をする日々なんですが 一方で、ペパボ社内でカスタマーサクセスチームを立ち上げて、非常に大きな価値が出せそうだという点についてなかなか興…
【CSTalk】2015年頃から、CSが会社をまたいだ横のつながりを作り始めた時代の話 CS

【CSTalk】2015年頃から、CSが会社をまたいだ横のつながりを作り始めた時代の話

https://youtu.be/pZFGj0OX0Z8 【ピックアップ株式会社 CSマネージャー 小川直樹】新卒からスターバックスで店舗マネジメントに従事した後、2013年に株式会社ロコンドでCS責任者を務める。2015年に株式会社メルカリにジョイン。CSに特化した勉強会・コミュニティイベント「C…
優しさはスキルだという話 CS

優しさはスキルだという話

去年NYに行ってから、登壇の機会などでたまに言ってる「優しさはスキルだ」という話について。 zendesk社が地域ボランティア活動に取り組んだ際に、それに熱心なスタッフほど、仕事でもお客様を満足させる技術に長けていて、またその人自身も職場環境に満足していたそうです。CSRとC-SATとA-SATが完…
EP「2.1pathetic」をリリースしました Music

EP「2.1pathetic」をリリースしました

ソロアルバムを出すと言いだしてから早15年。ようやくミニアルバムをリリースいたしました。これで当時やりたかったことが全部出来たかというと、まだ5分の1程度ではあるんですが、大きな進捗を出せた感じです。 ※2022年3月に、再リリースにあたって軽くリライトしています。https://big-up.st…