【ピックアップ株式会社　CSマネージャー　小川直樹】
新卒からスターバックスで店舗マネジメントに従事した後、2013年に株式会社ロコンドでCS責任者を務める。
2015年に株式会社メルカリにジョイン。
CSに特化した勉強会・コミュニティイベント「CS JAM」を立ち上げ、企画運営に携わる。
また、メルカリ子会社のソウゾウにて、新規プロダクト「メルカリ アッテ」、「メルカリ カウル」のCSチーム立ち上げに従事した後、メルカリCSグループの研修制度策定・人材開発に携わる。
2017年7月より、DMM.comグループのピックアップ株式会社にジョイン。
CSマネージャーとして、CS組織体制構築、業務フロー構築、CSメンバーの採用など、全事業のCS全般の立ち上げを行なっている。

• ピックアップ株式会社
• 2015年のメルカリ Drink Meet Upについて
• CS JAM について
• 特に CS JAM#6 について
• こないだ大阪行ったときに、もっとアウトプットしようねーって話になった件
• ビョークを「あいつ」と呼ぶ男
• TRAVEL Nowがローンチされたけど、やっぱ会社ってフェーズによって課題感違うよねの件
• ペパボは進化し続けてるので、例えるなら BECK
• カスタマーサクセスナイト で長谷田さんと出会った件
• CSジャーナル の人選について
• zendeskのイベントでNYに行った話
• エンディング曲　UBER across the Manhattan Bridge

Podcast: Play in new window | Download

Subscribe: RSS