【GMOペパボ株式会社　EC事業部カスタマーサクセスチーム　立松貴央】
大学卒業後、ベンチャー企業にてショッピングサイト BUYMA のユーザーサポート職からキャリアスタート。
その後、GMOペパボ、クックパッド、Origamiにてカスタマーサポート、カスタマーサクセス職に従事。
社内運用業務の自動化、お問い合わせデータの可視化、NPSや行動ログをもとにプロアクティブなサポート体制の構築に貢献。
現在は、GMOペパボに再就職し、カラーミーショップのカスタマーサクセス職に就く。
名古屋出身。もののけ姫に反応します。

1:10　隔週でやってくつもりだったのに半年空いた件
5:30　立松さんの職歴
6:26　実はペパボにいた頃より、クックパッドに行ってから仲良くなったよね
8:57　ペパボにお誘いしてた話と、キャッシュレスの話
16:15　新卒でエニグモに入社し、冨樫さんに出会っている話
19:45　あの時 ペパボを辞めたのはどういうことなんですか？
22:30　会社の口コミサイト
26:16　zendeskを導入した経緯は？
31:02　その他クックパッド時代にどんなことやってたの？
35:12　slackにbot仕込む番長ってどの会社にもいるよね
37:46　SQLと出会った話
46:10　NPSとかCESについてマジメな話
54:27　またNYの話
64:13　宇賀神が考えているイノベーティブな働き方改革について
68:35　まさかのお友達紹介からジャパンタクシーのお話ending ：SMALL

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