CS 18 1月 2019 【CSTalk】たこちゃんがペパボに帰ってきた https://www.youtube.com/watch?v=NjJe1cqtu_4 【GMOペパボ株式会社 EC事業部カスタマーサクセスチーム 立松貴央】大学卒業後、ベンチャー企業にてショッピングサイト BUYMA のユーザーサポート職からキャリアスタート。その後、GMOペパボ、クックパッド、O… 続きを読む
CS 20 12月 2018 カスタマーサクセスを疑いましょう この記事は、カスタマーサクセス AdventCalendar 2018 20日目のエントリーです。 こんにちは。宇賀神です。GMOペパボのEC事業部でカスタマーサクセスの立ち上げをやっています。株式会社BANKでもCS顧問をやっていたりします。ある程度の年齢になってから、ブログを書くのが非常に億劫に… 続きを読む
CS 24 7月 2018 【CSTalk】CSにおけるキャリア形成について https://www.youtube.com/watch?v=Ok5sVsm2XXA 【株式会社iCARE 冨樫謙太郎】大学卒業後、コールセンターからキャリアスタート。スーパーバイザー、グループスーパーバイザーとしてセンターの立ち上げやオペレーション改善に従事。その後、株式会社エニグモやランサーズ… 続きを読む
CS 2 7月 2018 【CSTalk】2015年頃から、CSが会社をまたいだ横のつながりを作り始めた時代の話 https://youtu.be/pZFGj0OX0Z8 【ピックアップ株式会社 CSマネージャー 小川直樹】新卒からスターバックスで店舗マネジメントに従事した後、2013年に株式会社ロコンドでCS責任者を務める。2015年に株式会社メルカリにジョイン。CSに特化した勉強会・コミュニティイベント「C… 続きを読む
